eBaymagをご利用いただく際によくあるトラブル・注意点を4つのカテゴリーにまとめました。各項目をクリックすると、FAQページの該当箇所へ移動し、詳細をご確認いただけます。
重要と表示されている項目は、事前にご確認いただくことを特に推奨いたします。
① 在庫連携
複数サイトへのクロスリスティングにおける在庫・価格同期に関する注意点です。
関連のFAQ
重要 外部ツール・Inventory API経由の商品は、在庫連携されない場合があります
Inventory APIを使って出品された商品は、eBaymagでの在庫・商品情報の連携対象外です。外部ツール利用者が見落としがちな最優先の確認事項です。
重要 Item Specificsに複数の値を設定していると、他国サイトへの同期が失敗する場合があります
同期先の他国サイトの仕様で「値は1つのみ」と制限されている場合、更新処理が静かに失敗し、在庫や価格が反映されないことがあります。
重要 キャンセル時に「Relist」を選択すると、eBaymagの管理対象外になる場合があります
注文キャンセル時に「Relist」を「Yes」にすると、eBaymagを経由しない別出品として扱われ、在庫連携の対象外になります。
推奨確認 Awaiting payment(未払い)中は、在庫の連携が行われません
バイヤーの支払い完了までeBaymagの在庫連携は発生しないため、複数サイトでの重複注文につながるリスクがあります。
② 価格・Best Offer設定
価格設定やBest Offerの設定不備による同期停止・トラブルに関する注意点です。
関連のFAQ
重要 Best Offerの金額順を誤ると、在庫・価格の同期が止まる場合があります
「販売価格 > 自動承認額 > 自動却下額」の順になっていないと出品更新ができなくなります。設定不備による重複販売・取引キャンセルはセラー保護の対象外です。
推奨確認 セール設定時は、Best Offer金額も必ず再確認してください
Markdown ManagerやSale eventで販売価格を下げた際、自動承認・却下額がセール価格を上回り同期失敗につながるケースが多く確認されています。
重要 価格を手動設定すると、eBaymagによる同期が停止します
商品ごとに価格を手動設定すると、その価格はeBaymagによる同期・修正の影響を受けず固定されます。気づかずに同期が完全停止するリスクがあります。
③ 出品・配送設定
出品条件やShipping Policyの設定不備による、出品・同期失敗に関する注意点です。
関連のFAQ
重要 Item Specificsや出品条件の不備により、出品や同期が失敗する場合があります
カテゴリーの欠如やポリシー違反、Item specifics不足は出品エラーの主な原因です。出品前の確認をおすすめします。
推奨確認 eBay.comでShipping Policyを変更しても、eBaymagには自動反映されません
価格・在庫は自動反映されますが、Shipping Policyの変更はeBaymag内で別途設定する必要があります。
推奨確認 送料上限やShipping Policy不備により、出品できない場合があります
イギリスサイトなどではカテゴリーごとに送料上限が設定されており、超過すると出品エラーとなります。出品が止まっていても気づきにくい項目です。
④ アカウント管理・保護
セラー保護の適用条件や、アカウント利用停止時の正しい手順に関する注意点です。
関連のFAQ
推奨確認 複数サイトで同時に売れた場合、セラー保護は必ず適用されるわけではありません
eBaymag, eBayによる問題と判断された場合のみ適用されます。適用条件(連絡のタイミング・発送前のキャンセル等)もあわせてご確認ください。
推奨確認 eBaymagをやめる前に、各国サイトの出品終了を確認してください
正しい手順を踏まずに利用を停止すると、意図しない出品が各国サイトで継続してしまう可能性があります。
推奨確認 アカウントの紐づけ解除だけでは、eBaymag利用停止にならない場合があります
アカウント削除とeBaymag環境自体の削除は異なる操作です。紐づけ解除のみでは出品が継続されるリスクがあります。
推奨確認 Below Standardになると出品手数料が自動発生し、eBaymagは制御できません
アカウントがBelow Standardになると出品手数料無料プロモーションの対象外となり、既存出品・自動再出品にも通常の出品手数料が発生する場合があります。